Refusionspolitik
RETURPOLITIK (Retur- og refusionspolitik)
Returret og returnering
Fortrydelsesret (14 dage) Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, i henhold til dansk og EU-lovgivning. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden for 14 dage og returnere varen inden for yderligere 14 dage.
Vores tilfredshedsgaranti (30 dage) Udover den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti. Er du ikke fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for 30 dage fra modtagelse og få dine penge tilbage – uden bøvl.
For at returnere en vare skal den være ubrugt, i original stand og i original emballage.
Shappy legemøbler – særlige vilkår
Shappy-produkter (legesofaer, legesæt, stole, puffer, buer, trampoliner, rutsjebaner, vipper, puder og betræk) sendes direkte fra Shappys værksted i Polen og er hos dig inden for 7-8 hverdage. Vores 30 dages tilfredshedsgaranti gælder ikke for Shappy-produkter. Her gælder den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelse.
Vil du fortryde, skal du: give besked inden for 14 dage på skriv@miniminds.dk eller via returportalen, og sende varen inden for yderligere 14 dage. Returadresse: Miniminds, Kalbjergvej 2, Borbjerg, 7500 Holstebro.
Du betaler selv returfragten. Legesofaer, legesæt, buer og trampoliner kan ikke sendes som almindelig pakke. Returfragt for disse ligger på ca. 2-400 kr. kr. afhængigt af fragtfirma. Mindre Shappy-produkter (stole, puffer, vipper, rutsjebaner, puder) kan sendes som almindelig pakke.
Shappy-produkter leveres vakuumpakket. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, som du ville gøre i en butik. Er varen blevet brugt ud over det, eller er den beskidt, vasket eller beskadiget, fratrækker vi et beløb for værdiforringelsen i din refusion. Varen behøver ikke returneres i original emballage, men pak den forsvarligt.
Sådan anmoder du om returnering Log ind på din kundekonto på miniminds returportalminiminds.dk/account, find den relevante ordre og klik på "Anmod om returnering". Udfyld formularen med årsag, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Du kan også anmode om annullering af en ordre, der endnu ikke er afsendt, via samme link.
Returfragt Returfragt betales af kunden, medmindre varen er fejlbehæftet eller forkert leveret.
Refusion Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til den originale betalingsmetode inden for 5–7 hverdage.
Værdiforringelse
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt, beskadiget eller mangler dele, så den har mistet værdi, fratrækker vi et beløb svarende til værdiforringelsen. Original emballage er ikke et krav for at returnere, men vi beder dig pakke varen forsvarligt.
Reklamationsret Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationen dækker fabrikations- og materialefejl, der opstår ved normal brug. Kontakt os på skriv@miniminds.dk med billeder og beskrivelse af fejlen.